Politique de Remboursement — FILMERTV

Derniere mise a jour : 1er janvier 2026

Chez FILMERTV, nous souhaitons que vous soyez entierement satisfait de votre abonnement IPTV. Cette Politique de Remboursement explique les circonstances dans lesquelles un remboursement est possible, la procedure de demande et les exceptions applicables.

1. Politique Generale — Pas de Remboursement Apres Activation

Tous les achats d'abonnement sont definitifs une fois le compte active.

Parce que notre Service fournit un acces immediat a du contenu de streaming numerique des le paiement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements apres la livraison et l'activation de vos identifiants. Cette politique est conforme aux pratiques standard des services d'abonnement numerique et a la legislation sur la protection des consommateurs applicable en France.

Nous vous encourageons vivement a profiter de notre forfait 1 mois avant de souscrire a un abonnement payant (voir Section 5).

2. Exceptions Eligibles

Des remboursements ou credits seront envisages uniquement dans les circonstances verifiees suivantes :

2.1 Panne de Service Prolongee

Si FILMERTV connait une panne de service verifiee affectant votre compte pendant plus de 72 heures consecutives, vous pouvez etre eligible a un credit au prorata applique a votre prochaine periode de facturation.

• La panne doit etre confirmee de notre cote et attribuable a l'infrastructure de FILMERTV.
• Les pannes causees par votre FAI, votre appareil ou des applications tierces (y compris IBO Player) ne sont pas eligibles.
• Les demandes de credit doivent etre soumises dans les 14 jours suivant la resolution de la panne.

2.2 Facturation en Double

Si vous avez ete facture plus d'une fois pour le meme forfait en raison d'une erreur technique, vous avez droit a un remboursement complet des frais en double.

• Une preuve des frais en double peut etre requise (releves bancaires).
• Les remboursements pour frais en double sont traites sous 5 a 10 jours ouvrables.

3. Situations Non Eligibles

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

• Changement d'avis apres l'achat.
• Achat du mauvais forfait.
• Problemes avec votre propre connexion Internet, routeur ou appareil.
• Problemes de compatibilite avec du materiel ou logiciel non supporte par FILMERTV.
• Compte suspendu ou resilie pour violation de nos Conditions d'Utilisation.
• Oubli d'abonnement ou non-utilisation du Service pendant la periode d'abonnement.
• Changements dans la disponibilite des chaines ou du catalogue de contenu.

4. Comment Demander un Remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement pour une exception eligible :

1. Envoyez un email a [email protected] avec l'objet : "Demande de Remboursement — [Votre Email de Compte]"
2. Incluez dans votre message : nom complet, email d'inscription, date d'achat, description du probleme (details de la panne ou preuve de facturation en double), reference de paiement (si disponible)
3. Les demandes doivent etre soumises dans les 7 jours suivant l'evenement qualifiant.
4. Notre equipe examinera votre demande et repondra sous 3 jours ouvrables.

5. Forfait 1 mois

FILMERTV propose un forfait 1 mois pour vous permettre d'evaluer le Service avant de vous engager sur un abonnement payant. Nous encourageons tous les nouveaux utilisateurs a en profiter.

Pour demander un forfait 1 mois, utilisez le formulaire sur notre page d'accueil sur https://filmertv.com ou contactez-nous a [email protected].

6. Traitement des Remboursements

• Les remboursements sont retournes au moyen de paiement original utilise lors de l'achat.
• Delai de traitement : 5 a 10 jours ouvrables apres approbation, selon votre banque.
• FILMERTV n'est pas responsable des retards causes par les institutions financieres.

7. Retro-Facturations

Nous vous demandons de nous contacter a [email protected] avant d'initier une retro-facturation aupres de votre banque ou fournisseur de paiement. Les retro-facturations non autorisees peuvent entrainer la suspension immediate du compte et peuvent faire l'objet d'une contestation.

8. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement a tout moment. Les modifications seront publiees sur https://filmertv.com/refund.html avec une date de mise a jour actualisee.

9. Contact

Pour toute question relative aux remboursements :
Email : [email protected]
Site web : https://filmertv.com

Notre equipe de support est disponible pour vous assister et s'efforce de repondre a toutes les demandes sous 24 heures.